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看到這則報導~想到在南大門~也接受過他們的幫助....
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朝鮮日報網/Boom up Korea (2011.03.03 16:35)
- ▲“移動的觀光服務台”明洞組組長Kim Hyeon-suk正在接待一名中國遊客。
她們就是首爾市從2009年開始運營的“移動的觀光服務台”的向導，專門為來到首爾的游客排憂解難。
上周末，記者對挂牌成立2年就成為首爾“臉面”的“移動的觀光服務台”向導進行了同行采訪。
外國人最多的明洞因前來旅游的外國人而熙熙攘攘。
穿著胸前印有_圖形的紅色外套的向導走到一名迷路的中國人面前。她先用親切的微笑讓這名游客平靜下來，然后用流暢的漢語給他指路，該游客連連點頭表示感謝。
用明朗的微笑接待游客的這位向導就是明洞咨詢台的Kim Hyeon-suk組長。
Kim Hyeon-suk原先在百貨商店從事服務工作，2年前轉行做向導。她說：“現在人們都知道我們是做什么工作的，但剛開始很多人都不知道，因此發生了很多誤會。我們可能是外國游客接触的第一個韓國人，因此要笑著接待他們。”
當記者問到印象最深刻的事情時，她說：“有一次看到一名遊客因路面結冰而滑倒動彈不得，我馬上叫了救護車，然後為了給他們翻譯跟著去了醫院。2年來經歷了無數事情，這項工作的意義就在於能幫助遊客。”
明洞是外國遊客必到的旅遊景點，整年都因外國人熙熙攘攘。因此，來到明洞的外國人的行為也千差萬別。
Kim Hyeon-suk說：“中國人因為習慣于付錢接受這樣的服務，有些人還給我錢。而喜歡個人旅遊的日本人能認出我們，主動找到我們。”
- ▲在明洞擔任日語嚮導的Kim Go-un正帶著親切的微笑給遊客指路。
Kim Go-un說：“如果親身遇到這種瑣事，會感到驚慌失措，但如果我們提供幫助，他們會非常感謝。我們也是懷著可以提供小小幫助的想法，從事這項工作。”
詢問從明洞到南山塔的路徑的一位元日本人說：“在首爾的旅遊景點都有嚮導，可以隨時向她們詢問，非常方便。日本《朝日新聞》、NHK等著名媒體曾報導過首爾移動的服務台，但親身體驗另有一番感受，她們的態度很好，我很滿意。”
- ▲在明洞大街小巷幫助外國人的嚮導們。
仁寺洞的嚮導Bang Ji-hyeon說：“固定的服務台要開門進去，因此對於外國遊客來說，有一種看不見的門檻。但我們出來提供幫助，因此遊客們反響熱烈，尋求我們幫助的遊客也很多。”
- ▲能夠体會韓國傳統的仁寺洞。
方某說：“由于接待游客眾多，真的很累，有時嗓子都啞了。但能夠為游客解決不便，讓游客能夠好好地在首爾游玩，感到很自豪。”
方某笑著說：“不久前有人問我‘昌德宮同中國的故宮相比，既沒有看點又很小，但為何會被聯合國教科文組織認定為世界文化遺產？’、‘為何韓餐又咸又辣，味道很沖？’”
對此，方某稱：“向外國游客介紹首爾景點的特征和韓國文化也是向導的義務之一。”
怎樣選拔這些負責范圍如此之廣的向導，記者很好奇。
從事向導工作已有9個月的朴某說：“要想從事這份工作，需要獲得旅游翻譯咨詢師資格證，托業800分、日本語能力測試1級、中國漢語水平考試(HSK)6級以上的語言證書。因為要充當宣傳首爾的民間外交官，還需要通過十分嚴格的面試。”
- ▲仁寺洞向導熱情接待游客。
首爾市“移動的觀光服務台”去年接待次數約達76万件，為來首爾旅游的海外游客提供了幫助。
首爾特別市觀光協會表示：“移動的觀光服務台并不是巨大的設施，而是通過人与人之間的接触，傳遞包含著韓國之‘情’的咨詢服務。通過對游客的熱情服務，不僅提升了首爾的品牌价值，還起到了進一步提升韓國品牌价值的作用。”
●“移動的觀光服務台”介紹詳見首爾市觀光協會网站：http://www.sta.or.kr
- ▲宣傳首爾的民間外交官——“移動的觀光服務台”向導接待游客的情景。
- 朝鮮日報中文網
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